Trgovina uživo – oblik internetske kupovine koji je interaktivan i odvija se u stvarnom vremenu – stvara nove i inovativne načine povezivanja brendova i trgovaca s potrošačima.Format je stekao veliku popularnost posebno u Kini.
Maloprodajni div e-trgovine JD.com jedna je od nekoliko digitalnih platformi u Kini koja je prilagodila trgovinu uživo streamingom, dajući brendovima način da privuče potrošače, a istovremeno jačaju prodaju.Man-Chung Cheung, analitičar istraživanja eMarketera u Insider Intelligenceu, nedavno je razgovarao s Ellom Kidron, višom menadžericom za globalne korporativne poslove na JD.com, o tome kako je pandemija promijenila način na koji brendovi u Kini koriste live streaming i zašto je strategija omnichannel bitno za maloprodajni krajolik u zemlji.
Kako je COVID-19 promijenio način na koji brendovi koriste prijenos uživo?
Tijekom pandemije, osobito na njezinom vrhuncu, trgovci su doista morali pronaći način da se povežu s potrošačima.Mnogi brendovi, pa čak i neki lokalni dužnosnici, okrenuli su se live streamingu kako bi promovirali svoju robu i usluge.
Nedavno smo surađivali s pružateljem glazbenih usluga Taihe Music Group kako bismo pokrenuli online klupski događaj za promociju proizvoda naših partnera robnih marki.Ušao je DJ, pustio glazbu i stvorio online klupsko iskustvo.U isto vrijeme, netko – tko bi mogao biti ključni vođa mišljenja, predstavnik marke ili netko s JD.com – promovirao je svoj proizvod.U ovom slučaju radili smo s markama alkohola.
Budući da se velika konzumacija alkohola događa izvan mreže u barovima, klubovima i restoranima, ovaj događaj ne samo da je stvorio način da se ljudi zabave u društvenoj atmosferi, već je omogućio i da brendovi dođu do potrošača.
Kakav je bio odaziv brendova koji u svoje napore uključuju live streaming?
Jedan cvjećar je rekao da je to donijelo nove aspekte usluge koje do sada nije iskusio.U prošlosti je cvijeće samo prodavao putem interneta, i to je bilo to.Ali s live streamingom komunicirate s potrošačima koji vas pitaju: "Kako da se brinem o ovoj biljci?"ili "Što da radim ako se to dogodi?"Rekao je da je to pokrenulo pitanja kojima se njegov posao prije nije bavio.A to je također otvorilo vrata puno većeg tržišta, koje inače možda ne bi imao.
Mnogi brendovi morali su promijeniti svoje poslovanje zbog pandemije.Kako bi se drugi, osobito tradicionalni trgovci na malo, trebali prilagoditi ovoj novoj normalnosti?
Svodi se na dvije stvari.Prvi je ili prihvatiti omnichannel model ili raditi s partnerom koji može pružiti omnichannel rješenje.
Drugi je pronalaženje kreativnih načina povezivanja s potrošačima, jer mnogi još uvijek izbjegavaju fizičke trgovine.Ljudi su već iskusili da cijeli život žive na internetu i mislim da učinci toga ne nestaju preko noći.Uz razne online aktivnosti kao što su klubovi i obilasci muzeja, potrošači se mogu surađivati s robnim markama na nove načine.I to mijenja način na koji brendovi pričaju svoje priče.
Izvori: emarketer.com
Vrijeme objave: 02.04.2022